Мария Нефедова больше восьми лет проработала медицинской сестрой в 20-й городской больнице, прежде чем решила кардинально сменить профессию и стать риелтором. И не прогадала. Теперь она профессионал рынка недвижимости, искренне желающий помогать клиентам решать их жилищные вопросы. Наверное, в этом и заключаются составляющие успеха.

– С какого года работаете риелтором и как попали в эту профессию?

– Риелтором работаю с 2009 года. Пришла в эту сферу случайно: прочитала объявление на витрине офиса и решила попробовать себя в роли риелтора. Я считаю, что работа медицинской сестры и агента по недвижимости имеет много общего – и там, и там нужно понимать чаяния людей, уметь их слушать и иметь искреннее желание им помочь.

– На ваш взгляд, профессионалу важно постоянно самосовершенствоваться? Вы принимаете участие в каких-то тренингах, курсах повышения квалификации?

– Конечно, пополнять запас знаний можно и нужно в течение всей жизни, ведь со временем все меняется. У нас в компании регулярно проводятся занятия по повышению квалификации, психологии работы с клиентами. Руководство совершенствует наши знания в правовых вопросах, в сфере жилищного кредитования.

– Есть ли награды за профессиональную деятельность?

– Да, за прошедший год неоднократно становилась лидером по итогам работы по продаже на вторичном рынке жилья за квартал в компании «Нирлан».

– В каком сегменте рынка недвижимости работаете: жилая, коммерческая?

– Преимущественно работаю на вторичном рынке жилой недвижимости. И, кстати, среди моих сделок много ипотечных.

– Почему выбрали именно этот сегмент? Есть ли разница, в каком именно работать, или профессионалу все равно, что продавать?

– Есть огромная разница между работой в жилой и коммерческой недвижимости. Я выбрала для себя жилую недвижимость, так как здесь я работаю со всеми категориями населения. Мне кажется, именно в этом сегменте рынка я буду более эффективным специалистом.

– Какими профессиональными качествами должен обладать риелтор?

– Первое и самое необходимое качество – это любовь к своей работе. Риелтор должен уметь выслушать клиента и понять его, должен быть готов решать вопросы клиента, как свои. И, конечно, риелтор должен быть очень организованным и всегда хорошо выглядеть.

– Сейчас довольно часто можно встретить объявления о наборе сотрудников в агентства недвижимости, по-вашему, любой человек с улицы сможет работать в этой сфере?

– Я считаю, что попробовать может каждый, другое дело – у всех ли получится.

– Как вы считаете, необходимо ли риелтору получать дополнительное образование, или ему достаточно будет пройти месячные курсы по продажам?

– Профессия риелтора многогранна и крайне интересна. Работа на рынке недвижимости требует знаний во многих областях. Необходимо разбираться в вопросах строительства, архитектуры, знать правовые основы рынка, вопросы налогообложения сделок, уметь оценивать недвижимость, прогнозировать конъюнктуру. И, конечно, нужно уметь работать с людьми!

– Кризис на рынке недвижимости как-то повлиял на методы вашей работы?

– Да, повлиял, но для меня в меньшей степени, так как я пришла в недвижимость в момент кризиса. Экономическая ситуация потребовала большей самоотдачи. Другим сотрудникам, которые работали до кризиса, пришлось изменять свои методы в гораздо большей степени, потому что рынок поменялся с рынка «продавца» на рынок «покупателя».

– Помните свою первую сделку, первых покупателей?

– Да, я помню всех своих клиентов. Моя первая клиентка была покупатель Елена, которой я подбирала однокомнатную квартиру под ипотеку.

– В вашей практике происходили курьезные, анекдотические случаи?

– Анекдотические случаи происходят регулярно, так как работа с людьми очень интересна и не стандартна. Как-то пришли с клиентами осматривать квартиру, дошли до ванны, продавец сказала: «Смотрите ванну». Мы открываем дверь, а в ванной голый, намыленный мужчина стоит и говорит: «Ничего, ничего, не обращайте внимания», – мы с клиентами потеряли дар речи и забыли, зачем пришли.

– Профессиональные планы на будущее?

– Учиться, учиться и учиться! Я хочу еще стать специалистом на рынке домовладений. Для этого мне необходимо получить знания по строительству, лучше разбираться с земельными вопросами, «географией» Ростова и пригородов и многое другое.